2018年5月08日周漪职场人应如何遇见更好的自己
2018年5月08日 周漪 职场人应具备的素养 身在职场的你 如何遇见更好的自己！ 一、职业形象包括：职业着装商务礼仪言谈举止工作场所形象这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。 二、时间观念一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面： 1、遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。 2、工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外做老板要具备的素养，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。 3、合理安排工作时间，下班前回顾，重要文件归档，列出第二天工作计划。 4、接听电话简明扼要。 5、无法准时上班时，或遇不可预知的意外情况，应该尽早向上司说明，以取得谅解；最好在上班之前就打电话给上司或同事知道。 6、注意提升工作效率，尽早了结工作事项。三、角色认知 • 对上司的决策不应盲从。 • 如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。 • 即使不被采5纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作做老板要具备的素养，不折不扣地执行。 • 角色认知：高层、中层、基层 • 明白自己的义务和责任。 四、沟通有效、回复及时 • 懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。
与主管沟通方面，应主动与主管上级就下一步工作打算进行沟通，尤其是工作思路，以便统一思路，提高效率。另外，懂得复命――完成上级部署的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。 • 内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和企业内部相关部门的人员保持沟通，以便取得支持。 • 外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。对工作布置和工作交流，特别是以非面对面（MAIL）的方式，应尽快给予答复，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同时抄送相关人员。这是效率的体现，也是对工作合作伙伴的一种尊重。 五、注重原则，避免情绪化 • 处理工作中的冲突应控制情绪，把握对事不对人的原则。 • 底线不可触碰，懂得委婉拒绝； • 态度柔和，善用礼貌用语：“不好意思”、“麻烦”、“谢谢”…… • 尽可能的提供解决意见。“这件事、我觉得你可以……” • 禁忌：个人情绪带到工作中。 六、同事交往、团队合作 • 简化关系，避免是非。 • 将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标。
• 不要过分强调“你”、“我”、“他/她”。 • 例如： • 帮忙接听电话，帮忙处理简单事物，帮忙寻求其他部门帮助； • 如果是最后一个离开办公室，应检查门窗、电源、用水后方可离开。 • 禁忌：事不关己、高高挂起 七、全局观念 • 公司的每个部门和每个岗位都有自己的部门及岗位职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往还是比较紧急或重要的。作为职业人就应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。另外，承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。 八、成本意识 • 为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。 • 考虑资金成本、人员成本、时间成本、耗材成本。 • 比如运用“8/2”法则，抓住重点事件投入资源。 九、心理素质 • 面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。 关键词：顽强包容懂得自省避免玻璃心抗压能力自信/执着 十、职业技能职业技能既能体现职业的态度。技能包括：业务技能、时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力，等等。
自主学习、积累知识、主动规划自己的职业生涯。 十一、适应能力 • 理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点，主动适应。 • 能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。 • 未雨绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。 十二、职业道德 • 正直诚信，注重职业形象、行业声誉。 • “规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业腐败”－－采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠等。 • 保守公司商业信息，拒绝透露商业机密。包括：人员信息、通讯信息、经营信息，人员关系信息，企业动向。 十三、区分工作与生活 情绪与压力：善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中，也不因工作压力影响了生活质量。 当其位、谋其职。 时间：工作时间工作，生活时间生活。（并非绝对区分） 职场是一座山， 有人在山脚， 有人在山顶， 更多的人， 在去往山顶的路上！ 你走了几分之几？ 你的工作， 可能是不得已的选择， 不一定为你所爱， 但是生活， 并非只有爱与不爱，还有责任和当担。 遇见更好的自己！
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