【医药前沿】291临床护理前沿291–上海怡健医学
医药前沿291 临床护理 医药前沿 2015年8月 括：柔性管理定义：作为一种新型的管理模式，护理人员对其概念以及管理方式并不熟悉，因此需要加强护理人员对该管理模 式的了解，强调柔性管理“以人为本”的宗旨和观念，通过讲座 或其他方法对护理人员进行培训，帮助护理人员深入了解柔性管 理；自主管理：柔性管理因其非强制性的性质，需要护理人员 实现自我管理，该管理模式的建立是对护理人员的高度信任，因 此护理人员需要做到人人有责，参与管理工作护士微笑在服务中的重要性，在各项技能方面 优异者可担当管理者的身份，对某一项技能薄弱者则为被管理者， 充实并完善自我；调换岗位：急诊科室中包括很多岗位，每一 个岗位对护理人员的需求各有不同，因此调换岗位是一种可以帮 助护理人员增强各方面技能，学习和充实自己的机会，在工作不 单一的情况下调动护理人员的积极性护士微笑在服务中的重要性，满足她们对知识的渴求； 根据个人工作年龄、能力、性格以及各岗位的性质，合理的进行 分配，调换岗位；柔性激励：通过对护理人员进行物质和非物 质激励的方式激励护理人员完善自我，在护理人员取得一点成绩 时，科室进行表扬和物质奖励，提供留学、进修、培训等机会， 充分调动护理人员的积极性，使她们在各自的岗位上更加积极、 努力；沟通与关怀：管理者需常与护理人员进行沟通，不仅仅 是对工作上的关怀，同时也需要在生活日常当中聆听她们的情绪 和心理变化，对她们进行开导和感化，使护理人员不再被动的工作， 而是主动愿意工作 [3-5] 观察结束后，两组护理人员通过问卷调查的方式进行自我评价，同时请两组护理人员负责的患者及其家属对护理人员进 行评价。 1.3 评价指标 护理人员自我评价内容包括：护理新技能掌握、与管理者 沟通程度、个人发展机会等。患者对护理人员的评价包括：满 意程度和纠纷发生率。 1.4 统计学方法 本次观察试验中，应用.0 软件对观察数据前后结 果进行对比，计量资料采用t 检验，计数资料采用x 检验，若P
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