原副标题:百度是怎样在chan上营运了35个ZF机构帐号的？ 作者：晋不言（ID：jin-buyan） 撰稿：原副标题:百度是怎样在chan上营运了35个ZF机构帐号的？作者：晋不言（ID：jin-buyan）撰稿：放宽那土豆
<p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">近两年来，chan的增长势头十分十分迅速，月均PV达至了7000万数量级，综合排名升到100位左右，注册登记用户数目也在两个月前达至了1.6亿科学知识订阅领域的产业布局也算成功，live、DT团体会员、演讲会都玩得如日中天起随着网络平台的发展，chanZF机构号也越来越受到各企业的倚重。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">最近，我爬取了“百度”ZF机构号的部分统计数据数据，主要就是为了练食腐控制技术，别忘了预测一下百度ZF机构号的营运情形</p><img src="http://p0.ifengimg.com/pmop/2018/0731/59613E04BFB37D043E2B2CF3CE0B8D47DE46E111_size24_w1080_h277.jpeg" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">打开金沙新闻，查阅更多高画质相片统计数据数据来自Alexa</p><img src="//d.ifengimg.com/w997_h751_q90_webp/p0.ifengimg.com/pmop/2018/0731/2B07F69FE4A225BADD11897D6E651F2F62981274_size68_w997_h751.jpeg" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">一、各网络子公司ZF机构号整体表现</p><img src="//d.ifengimg.com/w1080_h736_q90_webp/p0.ifengimg.com/pmop/2018/0731/D7F34A2E39D76B4A89B4AD65B1877677730EF3BC_size33_w1080_h736.jpeg" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">在爬取百度ZF机构号统计数据数据之前，我先统计数据了数十家网络子公司开通chanZF机构号的数目情形，其中腾讯证书的ZF机构号有29个、百度有27个，排名第一于其它网络子公司各子公司还有一些未证书的ZF机构号或普通帐号，多数近期无活耀静态，基本上处在暂停营运状况，不扣除预测。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">在影迷数各方面，统计数据了五个层次的统计数据数据：有效率营运帐号平均值影迷数、TOP20帐号平均值影迷数和影迷最多帐号影迷数，并绘出折线图如下表所示。</p><img src="//d.ifengimg.com/w1080_h755_q90_webp/p0.ifengimg.com/pmop/2018/0731/EF9485516398EAE9BB892133DA96BA3DDB61D987_size41_w1080_h755.jpeg" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">有效率营运帐号：指交互量（提问问题和发布该文数目）少于20篇，或影迷数（被关注数）少于1000人的ZF机构号，借以除去新提出申请的和提出申请后未营运的帐号TOP20帐号：指于子公司所有ZF机构号中，影迷数目占前20%的帐号。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">这一指标主要就是针对百度和腾讯三家子公司，其它子公司ZF机构号较少，前20%帐号基本上就代表了最低影迷帐号的统计数据数据了在有效率营运帐号平均值影迷数各方面，携程最低，腾讯、百度居次由于携程五个ZF机构号中，有五个未达至“有效率营运帐号”标准，只有2.6w影迷的“携程控制技术项目组”任一，所以再次出现了这样的局限性；百度和腾讯整体情形较其它子公司的ZF机构号整体表现要好。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">TOP20帐号平均值影迷数各方面，腾讯明显高于百度，这与营运热度的统计数据数据是相关联的：百度提问+该文总计少于200篇的帐号有4个，腾讯有11个在影迷最多的帐号影迷数各方面，“百度科技”以12.3w影迷数异军突起，但该帐号最后一次静态再次出现在3个月前，目前处在暂停营运状况；“腾讯后现代”ZF机构号，以7.5w影迷量占据次席。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">整体来看，百度和腾讯对chan网络平台的倚重度最低，其它网络平台对chan网络平台倚重不足，没有专门针对chan网络平台进行持久有效率的营运腾讯无论是ZF机构号数目、发文频率还是影迷数上，整体都保持在较高水平；百度各ZF机构号的整体表现差异较大，优劣不一，下一章节将进行详细说明。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">二、百度各chanZF机构号整体表现2.1 百度ZF机构号统计数据数据列表百度开通chan帐号列表</p><img src="//d.ifengimg.com/w801_h1092_ablur_q90_webp/p0.ifengimg.com/pmop/2018/0731/79BC0A510926A1BFFFAC67277779724BD08AF643_size146_w801_h1092.jpeg" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">近期活耀：√表示最后一次静态在一个月内，√√表示最后一次静态在一内 是否证书：√表示chan证书ZF机构号，×表示未证书ZF机构号或判断为企业注册登记的普通帐号爬取最后一次静态时间后发现：三分之一的证书ZF机构号已经少于一个月没有更新，同时也有少于三分之一的帐号在一周内提问过问题或发表过该文，处在非常活耀状况（√√）。</p><img src="//d.ifengimg.com/w1080_h745_q90_webp/p0.ifengimg.com/pmop/2018/0731/09292492082D68406AEE9DDFBA293C09DC32ECAD_size51_w1080_h745.jpeg" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">根据爬取的各ZF机构号基本上统计数据数据，绘出了这幅包含提问数、该文数、影迷数的统计数据数据图，可以看出百度各ZF机构号的营运情形差异非常大，发布该文或提问的数目从300+到0不等，影迷数也从6位数到1位数不等虽然能看出百度整体上对chan网络平台较为倚重，但落实到各产品或项目组，营运情形差异较大。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">2.2 百度各活耀ZF机构号营运效果散点图</p><img src="//d.ifengimg.com/w1080_h719_q90_webp/p0.ifengimg.com/pmop/2018/0731/3DF5CC9C2D81A22348134CF79B7F4BB99BC2D118_size53_w1080_h719.jpeg" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">对一个月内有静态的活耀ZF机构号绘出影迷数-交互量（提问数+该文量）散点图，发现多数帐号集中在左下角，热度不足且影迷数没有亮眼的整体表现“百度体育”、“百度云控制技术社区”、“百度视频音乐鲜场”整体表现活耀，交互量较多，但没有在影迷数上得到应有的回馈。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">比如：交互量最多的“百度体育”，几乎提问了每一个有关重要赛事看法类的问题，另外利用百度体育的资源优势，在chan专栏更新了体育热门人物的深度专访，虽然营运很勤快，但在点赞量、评论量和影迷关注数上却得不到很好的体现。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">仔细读了七八篇“百度体育”的提问，给我的感受是专业度有余，但风格不足一是指图文排版的风格，文字配图比不够合理，看起来比较累，给用户阅读造成了阻力；二是指行文风格，可能因为该文来自多位撰稿之手，读了多篇后，感受不到独特的该文风格，没有留下很深刻的印象。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">专业度是该文的基本上保障，风格独特吸引人才会让用户印象深刻，情不自禁的去关注在所有活耀帐号中，“百度”ZF机构号的营运整体表现最突出，影迷数/交互量的效率比最低，总影迷数也远超其它百度ZF机构号好几倍，所以我选取该帐号进行后续的爬取和预测。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">三、“百度”ZF机构号整体表现我用食腐爬取了“百度”ZF机构号关注话题、提问问题和发表该文相关的统计数据数据，接下来将对这三各方面的统计数据数据进行展示和简要预测。3.1 关注话题</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">“百度”ZF机构号自2017年初有静态以来，共关注话题31个，可以大致分为百度、产品、网络、算法、其它这样五大类其中在“百度”（20）、“微信”（10）、“网络”（8）、“百度QQ”（7）等话题下提问问题较多（括号内为在该话题下提问问题数目）。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">所有话题中与百度关联度最小的“天文学”话题，是在提问“微信封面图更换为风云四号卫星图”相关问题时关注的在关注话题各方面，与百度子公司的定位基本上一致3.2 提问问题3.2.1 词频预测自2017年1月以来，“百度”ZF机构号共提问问题54个，其中12个为受邀提问。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">题目词频预测和内容词频预测如下表所示：</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">题目词频预测在百度ZF机构号提问的问题题目中，有少于半数与百度直接相关，如：怎样评价微信 6 年来首次更换启动图，由 NASA 拍摄的《蓝色弹珠》更换为风云四号卫星图？百度产品有哪些小细节让人印象深刻？怎样评价「百度字体」？</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">百度新年开工第一天是怎样发红包的？百度总部大楼的工作环境以及生活都是怎么样？怎样评价曝光卖淫产业链后，举报者百度QQ帐号被莫名永封的事件？……另外半数问题类别较广，但提问内容都会往百度的产品介绍、企业文化、企业推崇价值观上靠拢：</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">问题《中国人起的奇怪的英文名有哪些？》中，提到百度新员工都要有英文名，进而引出百度“平等与尊重”的企业文化；在《怎样写一对很有过年气氛的春联？》、《有哪些很酷的子公司文化？》中讲述百度的企业文化；邀请百度员工提问类似于《高考真的会改变人的命运吗？》的问题，讲述百度员工的励志故事；</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">也会让对口部门的员工来提问类似于《怎样设计仪式感？》、《城市热力图是怎样绘出的？有哪些应用价值？》这样的专业领域问题；……</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">提问内容词频预测（字越大代表权重越高，再次出现次数越多）对54个提问进行了全文的爬取与词频预测（共62672字）后，可以看到：提问内容中的词汇非常聚焦，高频词汇几乎全部与百度、产品、网络、科技有关3.2.2 提问内容类别。</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">对提问内容进行简要分类后，可以看出提问内容主要就包含产品介绍、企业文化、问题声明和网络类科学知识撷取五个各方面，可以看出“百度”ZF机构号问题提问的目标定位是宣传企业产品、宣传企业文化、企业相关问题答疑，辅以行业内科学知识撷取。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">3.2.3 营运效果预测以月份为单位进行汇总，统计数据各月的提问数、总赞同数和总评论数，如下表所示图所示：</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">提问问题频率各方面，最近一年基本上稳定在每月提问3-4个问题，大概7-10天提问一个对比同样倚重chan网络平台的腾讯，影迷数前五的帐号基本上都是在“百度”ZF机构号营运半年后开始营运的但现在影迷数都接近或多于“百度”ZF机构号，这五个帐号平均值每3.5天提问一个问题，频率远高“百度”ZF机构号。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">所以，“百度”ZF机构号在营运热度上还有待提高。平均值每次提问能得到565个赞同和122条评论，统计数据数据还算不错，其中2017年7月、9月、10月、11月和2018年3月再次出现过峰值。具体如下表所示：</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">通过这几篇提问的类型，我们发现几篇爆款提问存在共性：1、与百度有关的热点事件这类问题关注用户基数大，官方出面提问有权威性，如若提问导向正确、处理得当，可做到名利双收；2、关于百度优良企业文化的提问网友知道百度是网络标杆企业，业务强福利好，但很少有人了解百度内部的具体情形，通过这类提问，满足了用户的好奇心，且引发了他们对百度企业文化的羡慕和向往。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">从发展趋势来看，除了去年底和今年初的几次爆款外，整体发展较为平缓，随着影迷数增多，提问赞同数也没有再次出现上升趋势，这点值得营运人员再做思考3.2.4 提问建议（1）与百度或网络有关的热点话题，要能敏锐的捕捉到并迅速作出应对。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">营运人员需要多多留意百度业务相关的热点事件，一旦发现要迅速、准确的在提问中或该文中表达看法或作出回应像之前提问的“百度启动页”、“15句号bug”都是很好的热点问题，也取得了很好的效果，但也有许多热点问题，像前不久的“微信订阅号改为瀑布流”、最近突然火爆的“谷歌小程序猜画小歌”，营运人员都没有做出应对。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">（2）该文风格和内容的把握对部分热点话题，百度ZF机构号会以官方语气进行通告虽然话题曝光度高带来了高赞同，但还有改善空间比如：针对“15句号bug”事件，百度ZF机构号提问内容为非常官方的“说明问题正在解决+劝告不要随便尝试+带来不便敬请谅解”，像是在用户的对立面宣布一件事，如果换种表达风格，比如：结合用户应用这一bug的场景案例进行自嘲，效果可能会更好。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">再比如：“曝光黑产业链的举报者qq被封”事件，之前的提问还是官方的“已收到，正在核查+已解决，解决办法+表达歉意”作为一个严肃事件，自然不便再与调侃内容相结合，但如果能在事件处理结果后，介绍百度安全部门曾经做出过的努力和成绩，以及在这次事件应对中做出了怎样改进。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">不仅能明确这次事件的声讨对象是“利用百度漏洞的卖淫产业链”，而非“百度”，同时让用户了解到百度默默做出的努力，还可以圈粉一波（3）提问用户感兴趣的话题通过上面的爆款提问，可以发现用户对百度员工的工作环境或企业文化非常感兴趣，可以有针对性的多提问些类似问题，不仅营运效果好，还可以完善人们心中百度的形象。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">3.3 发布该文3.3.1 词频预测</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">该文副标题词频</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">该文内容词频（字越大代表权重越高，再次出现次数越多）对爬取的该文题目、该文全文内容（共15.6w个汉字）分别做词频预测，发现与问题提问的词频预测结果类似，但稍有区别：该文的高频词汇中，产品、设计、程序各方面的词汇比例明显要更高。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">为了印证这一区别，接下来对所有该文内容进行分类。3.3.2 该文内容类别</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">分类后发现，有近半数的该文关于产品设计，如：天天P图“前世青年照”是怎样设计出来的？百度设计师撷取怎样系统地设计界面图标？3D版的QQ黄脸表情是怎么做出来的？全民K歌歌房是怎样设计出来的？体验设计师告诉你</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">……还有很大比例内容关于开发、控制技术，在问题提问部分中占比很高的百度产品介绍类、百度企业文化类内容，在该文栏目下再次出现较少整体来看，提问中的内容多为认知型，便于网友了解百度产品、了解百度企业文化，而该文中的内容偏向学识型，该文和专栏的定位是：。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">产品设计和控制技术各方面的专业性内容撷取。3.3.3 营运效果预测预测完该文的内容词频和类别定位后，我们来看看这种定位的整体表现怎样。</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">发文频率各方面，近几个月来有非常明显的提升，本文写于七月中下旬，七月刚过半就已经发表了10篇该文在营运效果各方面，营运初期有非常好的赞同数整体表现，后期渐渐归于平淡，偶有爆款文再次出现，但整体没有拉升的趋势少于2k赞同数的爆款该文共有5篇，三篇再次出现在营运前两个月（2017年1-2月），一篇在2017年9月，一篇在今年1月，这与上图中的赞同数峰值基本上一致。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">接下来我们看看赞同数少于1k的爆款该文有哪些：</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">该文类型各方面，多数爆款该文与产品设计或百度活动&故事（企业文化宣传）有关，即便是“百度宣布养鹅”这一愚人节长文案，也是正儿八经的图文结合着介绍“高科技养鹅厂”这一项目产品，最后才点出愚人节快乐的反转文案各方面，</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">题目诱人、图文比例恰当、内容风格严谨中时常透着风趣，都符合爆款文的特质。再对比看一下赞同数不足50的该文：</p><img src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP" style="width: 100%;"> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">这些“冷门”该文存在的共性是该文内容过于专业，受众面较窄，不适合普通网友阅读该文选题或副标题吸引力不足，用户看到后没有想去点开了解内容的冲动，或很难让用户产生共鸣，归根结底还是专栏和该文的定位和风格问题3.3.4 该文建议</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">（1）定位和该文风格通过前面的词频预测和该文类别统计数据，我们发现“百度”ZF机构号专栏&该文的定位为：产品设计、控制技术相关的专业性科学知识讲解控制技术相关的该文统计数据数据整体表现普遍不太好，这种专业性很高的“硬核”该文与chan网络平台的用户属性、阅读预期局限性较大，更适合再次出现在垂直领域的专业论坛、网站或再次出现在chan科学知识订阅相关栏目中。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">产品设计相关的该文，既有赞同数不过百的普通该文，也有赞同数达至5k的爆款文，其中的差别也很明显：“冷门”该文的文风偏硬，有大量专业术语，普通用户阅读阻力较大“爆款”该文不仅选题有趣，而且该文风格和节奏轻快，适于多数普通用户阅读。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">因此，是否还要延续使用当前专业、深度的类型与风格，这种定位对百度ZF机构号的发展，以及对百度企业形象树立是否有助益，值得营运人员思考（2）在用户喜欢的该文类型上多做耕耘爆款该文中有很多是关于产品或子公司往事的，比如：《为什么QQ是一只企鹅？》讲述了子公司早期企鹅形象诞生的历程，《[捂脸]这个表情，是怎么设计出来的？》讲了这个表情诞生的始末故事，用户对熟悉产品或形象背后的故事比较感兴趣，是已有认知的延伸，不会有太多的陌生感。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">还有就是关于百度企业文化或工作环境的该文，同样能激起读者的好奇心，这点在热门提问和爆款该文中都得到了印证结合子公司情形和现有资源，在用户喜欢的该文类型上下功夫，才能达至事半功倍的效果四、结语虽然文中提到百度在chanZF机构号营运中还存在各各方面的问题，但通过这段时间对各ZF机构号统计数据数据的爬取，发现更深层的原因是：即便是在ZF机构号各方面产业布局最好的百度和腾讯，也并没有对chan网络平台营运足够倚重。</p> <p style="font-size: 18px; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 30px;">相信随着chan网络平台的发展，各企业对chanZF机构号倚重程度的提高，更多精力的投入会带来更好的营运整体表现。</p>原文链接：https://www.dyfan.vip/13937.html，请用户仔细辨认内容的真实性，避免上当受骗!
