近日，重庆市保护顾客合法权益委员会发布6大“坑老”典型事例，提醒广大中老年顾客识别陷阱、科学养老。
事例一“完全免费聚会”设化截半“肿瘤”治病纯属欺骗2022年6月，重庆市市消委会收到中老年顾客杨女士等4人举报称，今年3月起收到某子公司10数次电话邀请参与完全免费聚会聚会后参与了这场身心健康专题讲座和完全免费体检，被检出抵抗力低下等，子公司声称可通过口服肿瘤进一步增强抵抗力和化疗各种中老年疾病，4人当场支付7.9万元口服了“肿瘤”商品。
但事后身体没有明显改善，揣测受骗允诺帮助申诉经进行调查，顾客反映问题属实餐饮企业做广告的所谓“肿瘤口服”以及收据标注“技术服务费”均是打擦球，并且歪曲商品疗效肿瘤技术在医学领域仍处于临床研究阶段，没有任何生产批准号的商品是不能上市销售的。
经数次调处，子公司返还了顾客全部费用事例叙尔热雷县北京中银（贵阳）辩护律师事务所辩护律师Guangxi：该子公司向顾客做广告尚在临床研究阶段的商品，并且未如实告知顾客商品情况，违背了《顾客物权法》第八条明确规定，侵害了顾客的权利，顾客有权要求店家付款、索赔。
按照《商品质量法》第十五条明确规定，对外销售商品应具备相应的商品标识中老年顾客遇到类似“高技术商品”营销时要仔细核实，以免买到“三无”商品事例二借力娱乐节目不实宣传品欺骗老人家卖保健食品的企业被行政管理处罚2021年9月，乐山市市消委会收到顾客李女士举报称，其母亲在某酒店参与了这场身心健康专题讲座后买回11000元的蕨麻，她揣测受骗。
经进行调查，餐饮企业通过赠送小礼品吸引中中老年人听课，借力中央电视台娱乐节目进行宣传品，自称电视节目组“讲师”，现场做广告价值2600元/套的“T6670人参弯果人参蕨麻”，不实声称商品具有“化疗高血压、肺栓塞、心绞痛，防癌、默氏，降血压、进一步增强抵抗力”等疗效，实际只是一般保健食品。
经调处，子公司返还购货款11000元行政管理国家机关对餐饮企业违法犯罪行为依法进行行政管理处罚事例叙尔热雷县云南田珏辩护律师事务所主任谭世新：餐饮企业“歪曲商品疗效”“借力中央电视台娱乐节目不实宣传品”，并故意混淆食品、保健食品、药物的概念，欺骗中老年顾客将“一般保健食品”当成“药物”。
以上犯罪行为违背《顾客物权法》，侵害了顾客权利和公平交易权顾客可以允诺市消委会组织进行调处并要求餐饮企业付款及索赔，还可以向行政管理国家机关举报事例三“高技术科学仪器”化疗高血压？当心迭生又伤身2022年8月，自贡市马坪乡市消委会收到顾客李女士举报，称其父亲在某身心健康咨询办公室上课时买了一台价值9980元声称可以化疗高血压的“高技术科学仪器”，揣测受骗。
经进行调查，该办公室工作人员组织中中老年人完全免费上课并提供新体验服务，不实宣传品科学仪器疗效，借机做广告高价保健食品和科学仪器但该店家负责前期新体验及售后服务，实际销售点为贵阳某子公司，增加了中老年顾客申诉难度经调处，贵阳某子公司返还顾客9000元科学仪器款，顾客分担980元付款手续费。
事例叙尔热雷县云南博绅辩护律师事务所辩护律师李凊、邓仕兵：本案中，餐饮企业利用中老年顾客渴望身心健康的心理，不实宣传品科学仪器疗效，根据《顾客物权法》相关明确规定，侵害了顾客权利，餐饮企业应分担付款付款责任同时，依据《侵害顾客合法权益犯罪行为行政管理处罚办法》明确规定，餐饮企业有上述犯罪行为的，属于欺诈犯罪行为，如证据充分，顾客可主张惩罚性赔偿。
事例四小心“老中医”当“托儿”用“天价商品”陷阱坑人2022年6月，雅安市荥经县市场监管局市场监管服务中心收到顾客梁女士举报称，在高速服务区某特商品店内，一名自称“老中医”正在购买石斛并热情推荐，销售人员也声称石斛对降“三脂”有很好效果，“老中医”付款后，梁女士也花费5000元购买了600克石斛。
经进行调查发现，餐饮企业利用“老中医”为“托儿”，欺骗顾客购买“天价”商品，侵害了顾客权利经调处，餐饮企业同意付款付款事例叙尔热雷县云南鑫天辩护律师事务所辩护律师杨帆：本案是一起以所谓专家当“托儿”高价销售商品，侵害顾客合法合法权益的典型案件。
餐饮企业故意歪曲商品疗效，未向顾客提供商品真实用途、成分等重要信息，未明码标价，且600克石斛售价5000元，远高出市场正常售价根据《顾客物权法》明确规定，店家犯罪行为侵害了顾客权利和公平交易权提醒顾客，在旅游景区、高速服务区，要警惕店家摊贩安排的“托儿”；要根据实际需要购买，不要轻信他人推荐；要到正规药材市场或药店购买。
发现无照经营、不明码标价、不实宣传品等犯罪行为，及时申诉事例五电话营销陷阱多“完全免费赠送”不完全免费2022年7月，眉山市天府新区周女士向当地市消委会举报称，其父亲在某店铺买了一台电视后，常收到店铺做广告电话邀请参与活动并声称赠送学习机，但参与活动后却花费2000多元买了学习卡。
经进行调查，该店开展了“进店就送礼品”营销活动，活动赞助商称顾客如需使用赠送的学习机，需自愿购买相关软件商品，客服人员也明确告知了商品功能、价格及售后服务情况经数次调处，赞助商同意付款付款事例叙尔热雷县云南秉鉴辩护律师事务所辩护律师张利娟：。
有的店家常以“完全免费赠送”为幌子，通过收集的中中老年人电话、身份证、住址、收入情况等个人信息进行精准营销根据《个人信息保护法》明确规定，该店铺须取得周女士父亲同意才能使用其信息，否则侵害了个人信息权事例六旅游参观基地。
买回8000元“神奇”醋膏2022年5月，南充市市消委会收到顾客李先生举报称，家中老人家跟团到阆中古城旅游期间到某子公司基地参观后，花费8000元买了醋膏，揣测店家不实宣传品要求付款付款经进行调查，老人家买的醋膏外包装标注成分有醋、麸皮、小麦、荞等，属于冲调类食品，但工作人员做广告时歪曲商品疗效，声称具有软化心脑血管等疗效。
经调处，店家同意付款付款事例叙尔热雷县云南盛豪辩护律师事务所辩护律师尹艳：本案餐饮企业利用中中老年人养生的消费心理，销售冲调类食品时不实或歪曲宣传品商品疗效，违背《顾客物权法》《广告法》，侵害了顾客权利和选择权此外，如果该子公司明知商品达不到软化心脑血管等作用，但仍宣传品相关疗效，无疑会欺骗、欺骗顾客。
一旦构成欺诈，依据《顾客物权法》第五十五条明确规定，顾客可以主张餐饮企业分担惩罚性赔偿责任消费提醒：01谨防披着“高技术”外衣的“伪科学”如“高电位化疗仪”鼓吹“充电”就能化疗高血压、冠心病、胃病实际上，电疗仪不能化疗疾病，只能对便秘、失眠、肌肉酸痛等进行辅助性化疗。
中老年顾客切勿迷信此类“高技术”，身体如有不适及时就医02警觉电视购物低价促销的“猫腻”不要轻易相信低价促销广告；收到商品后要及时验货，如有质量问题拒绝签收；记住观看广告的频道和时间段以便申诉03警惕“完全免费赠送”“中大奖”的忽悠化截半
一些餐饮企业冒用银行、超市等名义给顾客打电话或发短信，谎称完全免费赠送、中大奖等，实际上是做广告保健食品，往往收到的保健食品又质价不符、付款无门中老年顾客要理性对待完全免费、中奖等信息，多求证、多防范04警戒“高利率”商品骗取养老钱。
一些不法餐饮企业捏造不实金融商品、虚构养老地产等投资项目，抛出高回报率，诱惑中老年顾客参与投资中老年顾客不断投钱，最后损失惨重、血本无归提醒中老年顾客，多了解情况、多跟子女商量再做投资决定，做好风险防范，守住自己的“钱袋子”。
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