口才训练：销售人员的谈话技巧【】
销售口才训练方法
口才对于销售人员具有着举足轻重的作用，这么销售人员在训练口才时须要注意哪些?应当怎样样去训练呢?下边是小编整理的销售口才训练方法的相关内容，仅供参考。
口才训练：销售人员的谈话方法【1】
应擅于运用礼貌语言
礼貌是对别人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知非常敏锐。有时销售要有好口才，虽然是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让别人倍感一种温暖和亲切。
不要忘掉谈话目的
谈话的目的一般有这样几点：劝说对方改正某种缺点;向对方讨教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特征等等。一个擅于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
要耐心地聆听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应擅于运用自己的姿态、表情、插语和感慨词。例如：微微的一笑、赞同的点头等，还会使谈话愈发融洽。切勿左顾右盼、心不在焉，或不时地看腕表，伸呵欠等厌恶的表示。
应擅于回应对方的体会
假如谈话的对方，为某事非常烦恼、烦恼时，就应当首先以迁就的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，都会使对方倍感你对他的爱情是尊重的，能够产生一种怜悯和信任的氛围，因而，使你的劝说也容易奏效。
应擅于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的音调、音量、节奏与对方相称，就连坐的坐姿也竭力给对方在心理上有相容之感。例如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比竖着身子坐着变得对他人尊重。
应擅于观察对方的知性和性格
若果与“激情型”的人攀谈，会发觉对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发觉对方持重寡言，情感深邃;与平素大大咧咧的人谈话，会发觉对方满不在意，漫不经心。针对不同知性和性格，应采取不同的谈话形式。
应擅于观察对方的双眼
在非语言的交流行为中，耳朵起着重要作用，耳朵最能抒发思想爱情，反映人们的心理变化。高兴时，双眼炯炯有神，忧伤时，眼神发愣;注意时，目不转睛;震惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的耳朵很难做假，人的一切心理活动就会通过鼻子表漏出来。因此，谈话者可以通过鼻子的细微变化，来了解人的心理状态和变化。
挠度戒先入为主
要擅于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是你们熟知的“先入为主”。有的人就具有特意引起良好的初次印象的能力，而把自己原本的面目掩饰上去。因此，在谈话中应持客观的、批判的心态，而不应单凭印象出发。
要清除对方的讨好心理
在谈话过程中，对方因为某种动机，表现出言不衷心、见风使舵或半吞半吐，疑虑重重。因此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的心态;自己所感兴趣的是真实情况，而对讨好、奉承的话是很讨厌的，这样才能从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
要擅于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比在他人或陌生的环境中的谈话更有劝说力;因此，他可以在业余时间内借助“居家优势”，也可以在他人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
销售人员口才的基本方法【2】
1、销售的开场白方法
销售人员无论是接近顾客，还是产品介绍，以及每次的销售讲演，都须要注重开场白。开场白在整个销售的过程中具有十分重要的作用。虽然可能接出来的洽谈过程可能听上去更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。
销售人员如何样有一个成功的开场白呢?
(1)构建良好的第一印象：销售人员首先要有一个良好的个人形象，衣着装扮、礼仪礼表让人首先觉得到你的专业、认真和气质。
(2)迸发对象的兴趣：无论是你初次接触顾客，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象认为本次的沟通对他来说是有价值的。
(3)使观众对下文形成期盼：以一个轻松的玩笑开头，之后步入陈述事实和理论论证部份;你的观众将在这一过程中逐步放松。
(4)让观众了解你的讲话目的和内容。
2、洽谈主题的设计
整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因而主题的设计和具体讲演(洽谈)过程的设计变得十分重要。
(1)主题的讲演(洽谈)要有明晰的中心议程和大纲。
(2)考虑观众程度：有好多的专业人士，常常自己太熟悉专业术语，而忘掉了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的’话对方听得懂，但是对方完全跟不上。所以一定要考虑观众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。
(3)顾及观众的兴趣：顾及观众的兴趣，就要注意到我们客户究竟对这种话题有没有兴趣，假如客人对话题没有兴趣，就不会真正步入你的有效抒发的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。
(4)提高洽谈(讲演)的生动化、戏剧化：要你的观众长时间的注意你的讲话，必须让他感觉听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏沉欲睡。为此，降低有趣味性和戏曲化的内容，甚至把无趣的演讲内容显得有趣味性和戏曲化能够长时间地抓牢观众的注意力。
(5)重视与观众的互动。
3、销售洽谈的结尾
销售洽谈的结尾部份常常是结成的动作，所以结尾也十分重要。
(1)对洽谈有个要点的总结。
(2)对本次洽谈的启发意义做适当延展：例如，你可以用一个故事或一句谚语等对本次谈话的意义做一下总结和延展，并取得对方的认同。
(3)直接抒发你的诉求。
销售人员发挥口才的基本原则【3】
1、T.P.O原则
在商务礼仪的衣着原则中有个T.P.O原则，T代表时间;P代表场合;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正形成生产力。
2、学会聆听原则
人际沟通是单向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会聆听，能够了解对方的看法、需求和期望，我们能够有针对性地采取下一步的沟通和行动。
3、共鸣原则
在人际沟通当中，要企图找寻双方能形成共鸣的东西。人都有一个特征，乐意与自己观点相同或接近的人成为知已，因而形成愈发深入的沟通和相处。
4、不要做无谓的争论原则
在语言沟通过程中，常常会形成观点不同的时侯。这个时侯要用艺术的方式处理双方的分歧，万不可做伤害爱情的争论。尤其在销售过程中，常常会出现“赢了口才，输了成交”的状况。
5、快乐原则
人际语言沟通不仅信息的传递和爱情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因而，假如你的谈话能平添些诙谐、智慧，将会形成挺好的沟通疗效。
6、诚信原则
品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是愚弄。练口才销售要有好口才，首先应当从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对顾客、对公司的承诺，这样的营销人虽然语言沟通能力缺乏一点，也是可信赖的。
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